Saksbehandling i Microsoft 365
Alle saker samlet ett sted, fra første henvendelse til ferdig arkivert. Invo gir dere oversikt over status, riktig tilgang og automatisk lagring av all korrespondanse på ett sted.
Et effektivt saksbehandlingsverktøy i SharePoint
Med Invo håndteres sakene i SharePoint og Outlook, der de ansatte allerede jobber. Henvendelser kan behandles direkte fra innboksen, og hver sak får et unikt saksnummer som sørger for at inngående og utgående korrespondanse lagres på riktig sted. Det gir kortere saksbehandlingstid og mer fornøyde kunder, medlemmer og samarbeidspartnere.
Med Invo får dere:
- Saker behandlet direkte fra Outlook
- Oversikt over alle saker, med tilgangsstyring per sak
- Maler og standardtekster som gir rask og lik behandling
- Automatisk lagring av all korrespondanse, med unike saksnumre
Enkel tilgangsstyringStyr tilgang på hver enkelt sak, slik at riktige personer alltid har riktig innsyn.
Maler og standardteksterPredefinerte maler og standardtekster er klare til bruk, slik at saksbehandlingen blir rask og konsistent.
Automatisk arkiveringUnike saksnumre sikrer at all dokumentasjon arkiveres riktig og kan gjenfinnes senere.
SanntidsoversiktSe status og aktiviteter oppdatert i sanntid, med full oversikt over hele saksgangen.
Derfor velger kunder Invo
Kundene våre trekker frem de samme tingene igjen og igjen. Løsningen er intuitiv nok til at ansatte tar den i bruk uten mye opplæring, og fleksibel nok til å håndtere alt fra enkle henvendelser til komplekse saker. Standardrapporter gir ledelsen kontroll over fremdrift uten manuelt arbeid, og kortere saksbehandlingstid gir mer fornøyde kunder og samarbeidspartnere.
- Lav opplæringsterskel, ansatte er selvgående fra dag én
- Kortere saksbehandlingstid gir mer fornøyde kunder og samarbeidspartnere
- Standardrapporter gir ledelsen kontroll uten manuelt arbeid
- Skalerer fra enkle henvendelser til komplekse saker, uten å bytte verktøy
— Som nevnt ble det forrige systemet for saksbehandling brukt til mye forskjellig, men nå har vi et system som kun tar for seg dette. Det har gjort at det har blitt mer brukervennlig, og de fleste avdelinger har nå tatt dette i bruk - inkludert oss her på IT-avdelingen. Nå sparer vi både tid, og arbeidsflyten blir mye mer effektiv. Vi kan nå enkelt få en total oversikt over alle saker, for så å fordele de imellom oss. I tillegg er det blitt enklere å samarbeide om saker, ettersom alt informasjon ligger lagret sentralt.
– De ansatte er flinke til å bruke systemet, noe som tyder på at det er intuitivt og enkelt å bruke. Det er sjeldent jeg må bistå, så det er veldig positivt. Den generelle tilbakemeldingen er også at folk er fornøyd, og at løsningen er brukervennlig.
